Términos y condiciones
1. Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones generales del uso (“Términos y Condiciones Generales”) que serán aplicables cuando usted visite y/o utilice el sitio web https://learningjewel.com (en adelante, la “Plataforma”), cuyas titularidades corresponden a Laudi Martínez con domicilio en la transversal 15 Este #91F – 100b (Kilómetro 5 vía La Calera), Bogotá D.C. – Colombia.
El acceso y/o utilización de la Plataforma, atribuye al internauta la condición de usuario del Sitio Web (el “Usuario” o los “Usuarios”), lo cual implica la plena aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento. En Learning Jewel nos preocupamos por mantener seguros a nuestros usuarios y estamos en constante trabajo para recopilar la información de manera confidencial. Si deseas conocer más al respecto, te invitamos a leer también Políticas de Privacidad (LINK), en donde detallamos nuestras prácticas de manejo de información.
2. Definiciones
Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados con la primera letra mayúscula y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:
“Cookie” es el archivo de datos que se almacena en el dispositivo del Usuario cuando éste tiene acceso al Sitio.
“Curso” es aquel espacio virtual en el cual los Instructores y/o Profesores se encargarán de impartir conocimientos respecto de una determinada materia y/o tema en particular, a través de clases en vivo y/o materiales didácticos adjuntos a un número ilimitado de Usuarios a través de https://learningjewel.com
“Leyes Vigentes” significan todas las leyes, códigos, normas jurídicas, ordenanzas, reglamentos, tratados, reglas, normas, permisos, resoluciones, órdenes, interpretaciones, decisiones, interdictos, así como las normas, resoluciones y sentencias que actualmente o en el futuro estén vigentes en Colombia y resulten aplicables a los Usuarios.
“Plataforma” se refiere al sitio web, plataforma virtual, y otros medios digitales como aplicaciones para dispositivos móviles con tecnología IOS o Android, tablets, entre otros, cuyas titularidades corresponden a Learning Jewel, y que dentro de los cuales los Usuarios se registran para obtener el Servicio.
“Producto” es el término que define el acceso al Curso o a un paquete de Cursos, dentro del catálogo ofrecido por la plataforma de Learning Jewel, al que el usuario podrá acceder después de realizar un pago.
“Instructor” es aquel profesional o especialista en una determinada materia o ámbito de conocimiento, disciplina académica, ciencia o arte, quien ha sido seleccionado y acompañado por la Plataforma, para diseñar uno o varios cursos de alta calidad para ser enseñados a través de los medios que dispone la plataforma.
“Servicio” es el servicio brindado por Learning Jewel el cual consiste en poner a disposición de sus Usuarios, Cursos sobre diversos temas o áreas del conocimiento, disciplina académica, ciencia o arte, los cuales son dictados por Instructores especializados en la materia. El servicio brindado a través de la Plataforma podrá estar conformado de Cursos en línea y/o en vivo, ayuda personalizada en los Cursos a través de foros, eventos y videoconferencias, entre otros, que Learning Jewel comunique en su debido momento.
“Usuario” es aquella persona natural que se registra en la Plataforma con la finalidad de contratar el Servicio y/o los Servicios expuestos por Learning Jewel. Asimismo, podrán ser Usuarios de la Plataforma aquellas partes interesadas en formar parte de la experiencia brindada a través de nuestros Servicios tales como los Instructores y miembros del equipo de Learning Jewel.
“Tarifa” es el precio que el Usuario deberá pagar para acceder a alguno de los productos que ofrece Learning Jewel. La tarifa podrá ser pagada a través de los medios de pago que pone a su disposición Learning Jewel en la Plataforma.
3. Descripción del Sitio
La Plataforma es una página web dedicada a la enseñanza de idiomas tales como el inglés, francés y español como lengua extranjera, diseñada para que los usuarios puedan aprender conocimientos lingüísticos y desarrollar habilidades comunicativas en dichos idiomas. Dentro de Learning Jewel, los Usuarios podrán inscribirse a Cursos online, participar y contribuir en espacios de discusión como el club de conversación Let’s Talk, interactuar con personas que guarden mismos intereses, enviar mensajes y leer o comentar en artículos o tutoriales.
A través de la Plataforma, los Usuarios se inscriben a Cursos, a través de los cuales pueden tener acceso a contenido audiovisual y contacto directo con el Profesor de la clase. Estas Condiciones, las Políticas de Privacidad y otros avisos legales publicados por Learning Jewel son ajenos a los acuerdos, comunicados y otros documentos que el usuario y el instructor puedan fijar dentro de la clase (en adelante “compromisos de clase”).
4. Aceptación de las condiciones
Learning Jewel ha puesto a su disposición la Plataforma, por lo que, al acceder a ella, usted debe de leer, comprender y aceptar estos términos y condiciones (las “Condiciones”)
Asimismo, queda sujeto a estas Condiciones que, junto con nuestras Políticas de Privacidad, rigen nuestra relación con usted dentro de la Plataforma. Solo podrá registrarse y ser Usuario de la Plataforma, después de haber aceptado las Condiciones, en caso de no aceptarlos, se le solicita que no haga uso, ni acceda, ni manipule la información de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, ya que usted estaría haciendo un uso inadecuado de ésta.
5. Uso correcto de la Plataforma
La Plataforma podrá ser utilizada únicamente con fines lícitos y que no transgredan las buenas costumbres y/o el presente documento. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma con fines lícitos y que no transgredan el ordenamiento jurídico, el orden público y las buenas costumbres.
6. Cursos
Los Cursos de Learning Jewel estarán integrados por un determinado número de clases virtuales (en vivo), así como de ayuda personalizada en los Cursos a través de moderación de los instructores y videoconferencias, entre otros que Learning Jewel comunique en su debido momento. Por otro lado, la evaluación del desenvolvimiento y aprendizaje de los Usuarios estará a cargo de los instructores, por lo que, éstos podrán diseñar las estrategias que crean convenientes para evaluar al usuario.
7. Tarifas
Las tarifas de cada producto se encontrarán disponibles en la plataforma. Learning Jewel se reserva el derecho de cambiar sus tarifas o cargos por los Servicios ofrecidos en la Plataforma (o de comenzar a cobrar por cualquier Servicio gratuito, previo aviso), tomando en cuenta que las Tarifas pagadas anteriores a dichas modificaciones no resultarán afectadas. Learning Jewel podrá modificar sus Tarifas de sus productos sin previo aviso si así lo considera pertinente.
En la medida en que lo permitan las Leyes Vigentes, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los productos a los que el usuario haya comprado acceso, así éste no los haya utilizado. No obstante, solo por motivos justificados, si el Usuario desea recibir un reembolso de la Tarifa pagada a Learning Jewel, deberá contactar con el siguiente correo electrónico hola@learningjewel.com
8. Formas de Pago
Learning Jewel se reserva el derecho de contratar a terceros que actúen como facilitadores para gestionar los pagos de las Tarifas que se realicen a través de la Plataforma. Asimismo, Learning Jewel procederá primero a verificar que el pago de la Tarifa haya sido debidamente efectuado para proceder con la activación del acceso al/los productos/servicios.
Los productos expuestos en la Plataforma, salvo que se señale lo contrario en casos particulares, podrán ser pagados a través de las siguientes pasarelas integradas a la plataforma (“Formas de Pago”):
- PayU Latam
- PayPal
El Usuario autoriza a Learning Jewel a hacer cargos a cualquier Forma de Pago asociada a su Cuenta. Tanto las Formas de Pago como las condiciones que la regulan podrán ser modificadas por Learning Jewel, si lo considera conveniente.
Para algunas Formas de pago, el emisor puede cobrar ciertos cargos, como cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de su Forma de pago. Asimismo, el Usuario se obliga a pagar todos los impuestos aplicables por su legislación, en caso los hubiere.
9. Sobre la relación con …
Learning Jewel no controla ni se hace responsable por el acceso por parte de los Usuarios a contenidos, materiales, productos o servicios a través de enlaces de terceros colocados en el Sitio Web. El acceso a cualquier contenido incluyendo los enlaces mostrados en la Plataforma son opcionales, y correrán bajo su propio riesgo y cuenta, liberando a Learning Jewel de cualquier responsabilidad por dicha conducta.
Por lo anterior y toda vez que, Learning Jewel no tiene control sobre los contenidos de sus proveedores y/o terceros, incluidos los sitios o aplicaciones a que lleven los enlaces, Learning Jewel no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por sus proveedores, usuarios y/o terceros, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente.
10. Promociones, ofertas, lanzamientos comerciales
En cualquier momento, Learning Jewel podrá lanzar ofertas promocionales, Cursos gratuitos, inclusive becas para usuarios nuevos, entre otros, por lo que, éstos se regirán bajo las condiciones y restricciones adicionales que se establezcan al momento de su lanzamiento, los cuales serán publicados en la página web de Learning Jewel.
11. Propiedad intelectual
El software asociado a la Plataforma, así como todos los contenidos disponibles en el mismo, son propiedad exclusiva de Learning Jewel, y/o de ser el caso, de los Instructores, de sus proveedores o de sus servidores externos; por tanto, están protegidos por las leyes y los tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales aplicables en Colombia, sin importar que se encuentren o no registrados.
Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de la Plataforma, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Learning Jewel o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. El incumplimiento de lo aquí mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y será materia para la presentación de la querella, la denuncia o la reclamación procedente ante las autoridades competentes, dentro de la cual se proporcionará la información necesaria para la investigación y persecución del ilícito del que se trate.
12. Derechos de Autor
Todos los derechos de autor involucrados en la Plataforma, como por ejemplo su contenido y su diseño visual, son de titularidad de Learning Jewel y/o de sus proveedores, por lo que se encuentra estrictamente prohibido su empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso previo, expreso y por escrito de los titulares de dichos derechos, salvo los casos de derechos de cita, empleo para finalidades educativas y los demás usos honrados reconocidos.
13. Privacidad
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012), Learning Jewel implementará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad de la información y datos de los Usuarios, pero no responderá por los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.
14. Cookies
El Usuario conviene recibir las Cookies que les transmitan los servidores de Learning Jewel. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Por ello, es importante que lea y acepte la Política de Cookies que se encuentra a disposición en la Plataforma, a fin de poder registrarse como Usuario y acceder a los Servicios.
15. Cambios en las Condiciones y Cesión de Posición contractual
Learning Jewel se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones, sin necesidad de previo aviso. Todos los Términos y Condiciones Generales modificados entrarán en vigor al momento de su publicación para todos los efectos legales a que haya lugar.
16. Jurisdicción y legislación aplicable
Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes tener en contra de la otra derivada de, o relacionado con el uso de la Plataforma se regirá por las leyes colombianas, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles y se someten a los Juzgados y Tribunales de Bogotá.
Para sugerencias y/o comentarios sobre los Términos y Condiciones Generales de nuestra Plataforma pueden enviarnos una comunicación al siguiente correo electrónico hola@learningjewel.com.
Recuerda que al realizar tu compra, la tarjeta que utilices se quedará guardada como método de pago predeterminado. Sin embargo, puedes eliminar esta información cuando desees, ingresando en la configuración de tu cuenta. Declaro que luego de haber leído los Términos y Condiciones Generales, acepto todo lo anteriormente mencionado. En señal de conformidad, procedo a llenar el formulario de registro y/o compra de usuario visitante.
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos/servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos/servicios Learning Jewel no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos/servicios ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y/O REPROGRAMACIÓN DE CLASES EN LEARNING JEWEL
Recuerda que en Learning Jewel son muy importantes tanto la responsabilidad, como la puntualidad para ofrecerte la mejor experiencia de aprendizaje, por esta razón hemos establecido las siguientes cláusulas:
-Las clases deben ser reprogramadas o canceladas con mínimo 24 horas de antelación, para ello debes dirigirte a nuestra línea de whatsapp únicamente.
-Si pasados 15 minutos de la hora acordada aún no te has presentado, la clase se cancelará y no habrá reembolso.
- Cuentas con un máximo de 2 cancelaciones por cada paquete de clases adquirido.
- Cada paquete tiene una vigencia de 30 días dentro de los cuales debes tomar la totalidad de las clases.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
Learning Jewel garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Learning Jewel se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
Click aquí para ampliar información sobre Políticas de Privacidad.